株式会社スパイシーファン（以下「当社」といいます。）は、AI顧客体験プラットフォーム「PIKARU」（以下「本サービス」といいます。）の提供にあたり、お客様の個人情報を適切に取り扱うことを社会的責務と認識しています。本ポリシーは、当社が個人情報保護法その他の関連法令を遵守し、個人情報を適正に取り扱うための方針を定めたものです。
当社は、サービスの提供にあたり、以下の個人情報を収集することがあります。氏名・会社名・メールアドレス・電話番号などの連絡先情報、ログインID・暗号化されたパスワード等の認証情報、お客様が本サービスに入力された商品・アンケート・診断回答などのコンテンツデータ、ご利用状況・操作ログ・IPアドレス・ブラウザ情報・Cookie情報などの利用履歴。決済が必要な場合の決済情報は、当社では保持せず決済代行事業者にて管理されます。
収集した個人情報は、本サービスの提供・運営、本人確認、アカウント管理、お問い合わせ・サポート対応、料金請求、新機能・キャンペーン等のご案内、利用状況の分析および本サービスの改善、不正利用の防止、AIモデル品質向上のための学習データとしての統計的・匿名化された利用、その他上記に付随する目的で利用いたします。
当社は、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合、または個人を特定できないよう統計的に処理した場合を除き、ユーザーの事前の同意なく第三者に個人情報を提供することはありません。
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の信頼できる外部サービス事業者に業務の一部を委託する場合があります。委託先には、必要かつ十分な安全管理措置を講じることを義務付けています。インフラ・データベース・認証基盤（Lovable Cloud / Supabase）、決済処理（Stripe）、メール配信（Resend）、ホスティングおよびCDN（Cloudflare）、レビュー連携（U-KOMI）。
当社は、個人情報の正確性および安全性を確保するため、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩等を防止する技術的・組織的なセキュリティ対策を講じます。個人情報は、利用目的の達成に必要な範囲で保管し、不要となった場合には合理的な期間内に削除または匿名化します。
本サービスでは、ログインセッションの維持、利用状況の分析、サービス改善のためにCookieおよび類似技術を使用します。Cookieはブラウザの設定により無効化することができますが、その場合は本サービスの一部機能をご利用いただけない場合があります。
お客様は、当社が保有する自身の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止を求めることができます。お申し出があった場合、当社は法令に基づき、本人確認を行ったうえで合理的な期間内に対応いたします。
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示請求等のご要望は、お問い合わせフォーム、または「特定商取引法に基づく表記」に記載の連絡先までご連絡ください。本ポリシーは、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて改定する場合があります。改定後の内容は本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。