本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社スパイシーファン（以下「当社」といいます。）が提供するAI顧客体験プラットフォーム「PIKARU」（以下「本サービス」といいます。）の利用に関する条件を定めるものです。本サービスを利用される事業者およびそのエンドユーザー（以下「ユーザー」といいます。）は、本規約に同意のうえご利用いただきます。
本規約は、本サービスの利用に関する条件を定めるものであり、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。当社が本サービス上で個別に定める利用条件、料金プラン、ガイドライン等は本規約の一部を構成するものとします。本規約と個別規定の内容が異なる場合は、個別規定が優先して適用されます。
登録希望者が当社の定める方法によって利用登録を申請し、当社がこれを承認することによって、利用登録が完了するものとします。当社は、申請者に虚偽の事項があった場合、過去に本規約違反があった場合、その他当社が利用登録を相当でないと判断した場合には、利用登録の申請を承認しないことがあります。ユーザーは登録情報に変更があった場合、速やかに当社所定の方法で通知するものとします。
ユーザーは、本サービスの利用にあたり、次の各号に該当する行為を行ってはなりません。法令または公序良俗に違反する行為、犯罪行為に関連する行為、当社・他のユーザーまたは第三者の知的財産権・プライバシー・名誉その他の権利を侵害する行為、本サービスの運営を妨害するおそれのある行為、不正アクセスやリバースエンジニアリングを試みる行為、本サービスを通じて取得した情報を本来の目的を超えて利用する行為、その他当社が不適切と判断する行為。
当社は、システムの保守点検または更新、地震・落雷・火災・停電・天災等の不可抗力、コンピュータや通信回線等の事故、その他当社が本サービスの提供が困難と判断した場合には、ユーザーに事前通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。当社は、停止・中断によりユーザーまたは第三者が被った不利益・損害について、いかなる責任も負わないものとします。
当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティ等に関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。）がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。当社は、本サービスに起因してユーザーに生じたあらゆる損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負いません。
ユーザーは、本サービスの有料部分の対価として、当社が別途定める料金を、当社が指定する方法により支払うものとします。料金プランは事前の予告なく変更される場合があり、その内容はサービス内またはウェブサイト上で告知します。サブスクリプション契約の解約・更新条件等は本サービスの料金ページに従います。
本サービスおよびそれに関連する一切の知的財産権は当社または当社にライセンスを許諾している者に帰属します。ユーザーが本サービスを通じて入力したアンケート設問・商品データ等のコンテンツに関する権利はユーザーに留保されますが、当社は本サービスの提供・改善・統計分析・AIモデル学習等の目的で当該データを利用できるものとします。
本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。
当社は、必要と判断した場合には、ユーザーに通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。